ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание консультационных услуг

г. Раменское 24 февраля 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Шутеева Ольга Владимировна (ОГРНИП 325508100261251, ИНН 366604793800), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее – «Клиент») заключить договор на оказание консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя, адресованной неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание консультационных услуг (далее – Договор).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой. Акцептом оферты признается совершение Клиентом действий, указанных в п.
1.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий оферты.
1.3. Акцептом настоящей оферты является:  оформление заявки на Сайте Исполнителя (в Telegramканале @shuteeva_protelo или через личные сообщения) с последующей оплатой Услуг;  либо непосредственная оплата Услуг одним из способов, указанных в разделе 4 настоящего Договора.
1.4. С момента поступления денежных средств на счет Исполнителя Договор считается заключенным в письменной форме (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иное не указано в публикации.
1.6. До момента акцепта Клиент обязан ознакомиться с текстом настоящего Договора, а также с Политикой обработки персональных данных и Согласием на получение информационной и рекламной рассылки, размещенными на Сайте Исполнителя.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту консультационные услуги (далее – Услуги), а Клиент обязуется оплачивать их.
2.2. Перечень и описание Услуг, их стоимость и продолжительность публикуются Исполнителем в открытых источниках: в Telegram-канале @shuteeva_protelo, на Сайте Исполнителя либо предоставляются Клиенту по запросу в личной переписке. Услуги могут включать индивидуальные и групповые консультации, онлайн-консультации.
2.3. Исполнитель вправе изменять прейскурант и перечень Услуг в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Клиентов путем публикации на Сайте не позднее чем за один день до введения изменений.

3. Порядок оказания услуг
3.1. Запись на Услугу осуществляется через личные сообщения в Telegram или WhatsApp, либо через специальную форму на Сайте.
3.2. При записи Клиент и Исполнитель согласовывают дату, время, формат оказания Услуги (очная встреча или онлайн-консультация), а также ее стоимость.
3.3. После согласования Клиент производит 100% предоплату одним из способов, указанных в разделе 4. Датой оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Подтверждение оплаты является основанием для бронирования времени.
3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента завершения консультации. Если у Клиента нет претензий в момент окончания услуги, акт приема-передачи не составляется. В случае наличия претензий они должны быть заявлены немедленно или не позднее 24 часов после оказания услуги.
3.5. Опоздание Клиента: Исполнитель ожидает Клиента в течение 15 минут с момента начала консультации. При опоздании Клиента время оказания услуги сокращается пропорционально опозданию, но услуга оплачивается полностью.
3.6. Перенос или отмена записи Клиентом:  Клиент вправе отменить или перенести запись, уведомив Исполнителя не позднее чем за 6 часов до начала. При своевременном уведомлении денежные средства сохраняются для оплаты другой Услуги в будущем либо возвращаются по письменному заявлению Клиента в порядке, предусмотренном разделом 6.  При отмене или переносе записи менее чем за 6 часов до начала, а также в случае неявки Клиента без предупреждения, предоплата не возвращается (кроме случаев форс-мажора, подтвержденных документально, при условии уведомления до начала консультации).
3.7. При онлайн-консультации Клиент обязан обеспечить техническую возможность связи (стабильный интернет, работающие устройства). Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе интернета или средств связи, произошедшие не по его вине.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг указывается в открытых источниках Исполнителя (п. 2.2) и является окончательной.
4.2. Оплата Услуг производится в российских рублях в размере 100% предоплаты, если иной порядок не согласован Сторонами дополнительно.
4.3. Способы оплаты:  Наличными денежными средствами при личной встрече. В этом случае Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передает его Клиенту в момент получения оплаты.  Безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя (ИП) по реквизитам, указанным в разделе 10 настоящего Договора, либо на банковскую карту Исполнителя по согласованию сторон.
4.4. Конкретный способ оплаты согласовывается Сторонами при записи на консультацию.
4.5. Датой оплаты считается:  при наличном расчете — дата получения денежных средств Исполнителем;  при безналичном расчете — дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:  оказывать Услуги качественно, в согласованное время, с соблюдением профессиональной этики;  в случае невозможности оказать Услугу (болезнь, форс-мажор) уведомить Клиента не позднее чем за сутки и предложить перенос или возврат средств.
5.2. Исполнитель имеет право:  изменять расписание и время оказания Услуг с обязательным уведомлением Клиента;  отказаться от оказания Услуг в случаях, предусмотренных п. 5.5 и 5.6;  с разрешения Клиента производить аудио- или видеозапись консультаций в целях повышения качества работы;  привлекать к оказанию Услуг третьих лиц с согласия Клиента.  производить аудио- и/или видеозапись консультаций с согласия Клиента. Запись используется исключительно для внутренних целей (контроль качества, профессиональный анализ) и не подлежит разглашению третьим лицам. Клиент, продолжая консультацию после получения уведомления о записи, считается предоставившим своё согласие.
5.3. Клиент обязуется:  оплатить Услуги в полном объеме и в установленные сроки;  предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе об имеющихся ограничениях, особенностях состояния (включая, но не ограничиваясь: психические расстройства, состояние на учете в ПНД или наркодиспансере, прием сильнодействующих или психотропных препаратов), которые могут повлиять на ход консультации;  незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении указанных сведений;  соблюдать рекомендации Исполнителя в ходе консультации, сообщать о любых затруднениях;  не копировать, не распространять полученные в ходе консультаций материалы без согласия Исполнителя;  приходить вовремя; при опоздании подчиняться правилам п. 3.5;  на онлайн-консультациях пользоваться гарнитурой и находиться в отдельном помещении без посторонних лиц и животных.  Если Клиент не согласен на аудио- и/или видеозапись консультаций, он обязан сообщить об этом до начала консультации".
5.4. Клиент имеет право:  на получение Услуг надлежащего качества;  на отмену или перенос записи в порядке, предусмотренном п. 3.6;  на отказ от привлечения третьих лиц к оказанию Услуг;  на отзыв согласия на обработку персональных данных и на получение рассылки, направив заявление на электронную почту Исполнителя.
5.5. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без возврата денежных средств в случаях:  неадекватного, агрессивного, оскорбительного поведения Клиента;  нахождения Клиента в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;  выявления в процессе консультации состояний или особенностей, о которых Клиент не сообщил при записи, если их наличие делает невозможным или неэффективным дальнейшее проведение консультации;  несвоевременной оплаты Услуг в случаях, когда оплата должна быть произведена до начала оказания услуги. В указанных случаях договор считается расторгнутым по вине Клиента, и денежные средства не возвращаются.
5.6. Если в процессе консультации выяснится, что запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием либо проведение консультации может быть небезопасно для Клиента в связи с наличием у него ограничений, о которых Клиент не сообщил, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг. В этом случае услуга считается оказанной в той части, в которой была фактически оказана, и возврат денежных средств за фактически оказанную часть не производится. Если Клиент умышленно скрыл известные ему ограничения, возврат средств за неоказанную часть также не производится.

6. Правила возврата денежных средств
6.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы до начала оказания услуги, а также после оказания услуги в случаях, предусмотренных законом.
6.2. Для возврата денежных средств Клиент направляет Исполнителю письменное заявление (в свободной форме) с указанием причин возврата, даты оплаты, суммы и реквизитов для возврата. Заявление направляется на электронную почту Исполнителя или в мессенджер.
6.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления на реквизиты, указанные Клиентом.
6.4. При своевременной отмене консультации (п. 3.6) возврат производится в полном объеме за вычетом комиссий банков, если они возникли.
6.5. В случае отмены консультации менее чем за 6 часов или неявки Клиента без предупреждения возврат не производится (п. 3.6).
6.6. При отказе Исполнителя от оказания услуг по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя (болезнь и т.п.), возврат производится в полном объеме за неоказанные услуги либо средства засчитываются в счет будущих услуг по согласованию с Клиентом.
6.7. Возврат денежных средств при наличии особой гарантии (п. 6.8) производится в порядке, установленном в п. 6.2–6.3.
6.8. Особая гарантия: Если после разовой консультации эмоциональное состояние, с которым обращался Клиент, не изменилось или ухудшилось в течение 7 календарных дней, и Клиент может это обоснованно подтвердить, Исполнитель обязуется провести одну дополнительную консультацию бесплатно либо вернуть стоимость Услуги. Данное условие не распространяется на абонементы и пакеты услуг.

7. Ответственность сторон и разрешение споров
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней с даты ее получения.
7.3. При недостижении согласия спор передается в суд по месту жительства Исполнителя (г. Раменское, Московская область) в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со ст. 401 ГК РФ. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения отодвигается соразмерно времени их действия. Если обстоятельства продолжаются более 30 дней, любая из сторон вправе отказаться от договора; в этом случае Исполнитель возвращает Клиенту средства за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных расходов.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате сокрытия Клиентом информации об имеющихся у него ограничениях или особенностях, а также за несоблюдение Клиентом рекомендаций, данных в ходе консультации.

8. Конфиденциальность
8.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, угроза жизни, запрос правоохранительных органов).
8.2. Факт заключения настоящего Договора не является конфиденциальной информацией.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами либо до его расторжения.
9.2. Все изменения и дополнения к Договору публикуются на Сайте Исполнителя и вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в публикации.
9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством РФ.
9.4. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение рассылки, направив соответствующее заявление на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных до его получения.

10. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель Шутеева Ольга Владимировна ИНН: 366604793800 ОГРНИП: 325508100261251 Контактные данные для связи: Telegram: @shuteevaolga Электронная почта: shuteeva2000@mail.ru Банковские реквизиты: Расчетный счет: 40802810800008288755 Банк: АО «ТБанк» БИК: 044525974 Корреспондентский счет: 30101810145250000974 ИНН банка: 7710140679